Documentation d’assistance

Signaler un pourriel

Comment puis-je soumettre un échantillon d’un pourriel afin d’améliorer l’efficacité de mon filtre antipourriel?

Le moyen le plus simple est de télécharger notre module d’extension Report Spam Plug-in pour Outlook où il vous suffit de cliquer sur un bouton dans les rares cas où un pourriel se glisse dans votre boîte de messagerie. Vous en aurez rarement besoin, mais vos utilisateurs apprécieront d’être impliqués dans le processus d’élimination des pourriels!

> Cliquez ici pour installer l’extension Report Spam pour Outlook.

Seuls les échantillons envoyés en tant que pièces jointes RFC-2822 peuvent être traités; les échantillons dans d’autres formats ne seront pas traités. Envoyez les échantillons de spam à l’adresse suivante : spam@edgewave.com.

Les échantillons de spam envoyés à spam@edgewave.com en tant que pièces jointes RFC-2822 seront automatiquement traitées par l’équipe de vérification des spams d’EdgeWave. Vous ne recevrez aucun retour d’information pour les courriels envoyés à spam@edgewave.com, mais soyez assurés que nous les évaluerons pour rendre notre filtrage aussi précis que possible.

icon-outlook

À partir de Microsoft Outlook

  1. Créez un nouveau message électronique
  2. Adressez-le à : spam@edgewave.com
  3. Cliquez sur le bouton « Joindre un envoi », sélectionnez un ou plusieurs envois.
  4. Cliquez sur OK, ou faites glisser le ou les éléments sélectionnés dans le nouveau courriel.
  5. Envoyez le courriel.
icon-thunderbird

À partir de Mozilla Thunderbird

  1. Sélectionnez l’échantillon
  2. Dans la barre d’outils, choisissez Message>Transférer>Pièce jointe
  3. Adressez-la à : spam@edgewave.com
  4. Envoyez le courriel
icon-lotus-notes

À partir de Lotus Notes

ePrism ne recommande pas de méthode par défaut pour joindre les messages RFC-2822, mais les options suivantes sont disponibles :

Envoyer le message directement à votre contact de support ePrism :

  1. Créez un nouveau message électronique adressé à votre contact de support
  2. Ouvrez le pourriel, sélectionnez Affichage>Afficher>Source de la page
  3. Copiez et collez le contenu de la page source dans le nouveau courriel
icon-email

À partir d’autres courriels-client

Pour les autres clients de messagerie, utilisez l’option « Transférer en pièce jointe ». Vous devriez en discuter avec le support ePrism avant d’envoyer un échantillon de cette manière.
Détection et réponse gérées
Services professionnels
Antivirus de nouvelle génération
Détection et réponse sur les terminaux
Détection et réponse sur le réseau
Détection et réponse sur les boîtes de messagerie
Détection et réponse face aux menaces internes
Boîte à outils «Responder PRO Forensics»
Gestion des pare-feu
Gestion des SIEM
Protection des terminaux
Cycle de vie de la sécurité des terminaux
Sécurité de la messagerie
Sécurité Web
Évaluation de la cybersécurité
Évaluation de la compromission de la sécurité
Piratage éthique
Réponse aux incidents et analyse de type «forensics»
Services de conformité et d’audit
Technologies fournies par des tiers

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