Avis sur la protection des données

Bienvenue chez GoSecure. Vous êtes arrivé sur notre site web parce que vous êtes un client existant, un partenaire ou un investisseur, un prospect ou un candidat intéressé par nos offres d’emploi, et peut-être même, êtes-vous en train de postuler un emploi.

Le présent avis sur la protection des données décrit :

  • Les informations que nous recueillons, et dans quelles circonstances ;
  • Les raisons pour lesquelles nous avons besoin de ces informations ;
  • Ce que nous faisons de ces informations ;
  • La durée de conservation des informations ;
  • De quelle manière vous pouvez exercer vos droits ;
  • Comment déposer une plainte.

Notre responsable de la protection des données est Mathieu Grignon. Vous pouvez le joindre en envoyant un courriel à privacy@gosecure.net.

Nos bureaux sont situés à :

San Diego

13220 Evening Creek Drive, suite 107

San Diego, CA 92128

Montréal

630, boulevard René-Lévesque Ouest, bureau 2630

Montréal, QC H3B 1S6

Québec

2875 Bd Laurier suite 620, Québec, QC G1V 2M2

Lors de votre arrivée

Dès que vous ouvrez le site GoSecure.net, une bannière relative aux cookies apparaît en bas de la page, vous donnant le choix de les refuser tous, de les accepter tous ou de définir vos préférences. L’avis relatif aux cookies se trouve à l’adresse suivante : https://www.gosecure.net/cookie-notice/

Nous collections des informations lorsque :

Vous soumettez une demande d’assistance sur le site web

Lors de votre adhésion en tant que client, GoSecure se charge de créer un ou plusieurs comptes Zendesk pour votre organisation afin de vous permettre de soumettre, d’afficher et de gérer vos tickets avec nous. Lorsque vous cliquez pour la première fois sur le bouton rouge « Ouvrir un dossier d’assistance » sur notre site, la connexion et toutes les activités ultérieures ne se situent pas dans un environnement géré par GoSecure. Nous avons confié la gestion des tickets à Zendesk, un SaaS basé sur le cloud et hébergé aux États-Unis. En cliquant sur le bouton « Ouvrir un dossier d’assistance », vous serez redirigé vers Zendesk. À ce stade, vous devenez un utilisateur final de Zendesk, et leur politique en matière de cookies s’applique.

Les tickets de votre organisation sont conservés pendant toute la durée du contrat avec nous.

Si vous nous contactez ou demandez une démonstration, le formulaire de demande de démonstration et le formulaire de contact vous demanderont ce qui suit :

  • Prénom 
  • Nom de famille 
  • Titre du poste 
  • Courriel professionnel 
  • Numéro de téléphone professionnel 
  • Le produit qui vous intéresse 
  • Le type de demande que vous avez 
  • Le nom de votre organisation 
  • Le pays dans lequel votre organisation est basée

Par ailleurs, vous pouvez laisser un message texte gratuitement. Veuillez toutefois éviter de nous fournir des informations personnelles dans le champ de texte libre.

Ces informations nous permettront d’attribuer la demande à la bonne personne au sein de GoSecure et pour répondre de manière adéquate à votre demande.

Nous ne conservons pas ces informations dans les systèmes de GoSecure, cependant, elles sont redirigées vers Marketo, notre système de marketing, qui est hébergé aux États-Unis. Les données de GoSecure y sont conservées pendant une période de trois (3) ans. De là, les données sont copiées dans notre système Salesforce, également hébergé aux États-Unis. La conservation des données relatives aux demandes dépend du fait que la demande aboutisse ou non à une vente. Une copie du contenu du formulaire est également envoyée à l’administrateur du site web et conservée pendant trois (3) ans. La période de conservation des courriels est également fixée à trois (3) ans.

Lorsque vous cliquez sur l’icône LinkendIn ou sur l’icône X

Aucune donnée n’est collectée. Vous serez simplement redirigé vers l’une des plateformes tierces.

Lorsque vous cliquez sur le bouton « Suivez-nous » pour LinkedIn et X

GoSecure ne collecte pas d’informations vous concernant. Nous ne connaissons que le compte à partir duquel vous nous suivez. Les administrateurs de LinkedIn ou de X ne peuvent pas savoir qui a consulté ou visité la page.

Nous fournissons des liens par l’intermédiaire de notre blogue sur la sécurité

En lisant le blogue, vous trouverez parfois des liens vers d’autres sources. Il s’agit de redirections qui vous amèneront sur un autre site web avec ses propres paramètres de gestion des cookies et de protection des données. La responsabilité de GoSecure n’est pas engagée une fois que vous avez quitté notre page.

Vous visitez nos bureaux

Dans le cas où vous nous rendriez visite dans l’un de nos bureaux, nous vous demanderons de remplir un registre des visiteurs.

Nous recueillerons les informations suivantes :

  • Données relatives à votre visite ;
  • Votre nom de famille et prénom ;
  • Le nom de votre organisation (le cas échéant) ;
  • L’heure d’entrée ;
  • L’heure de départ.

Le registre est conservé pendant 6 mois, puis il est détruit par un tiers qui nous fournit par la suite un certificat de destruction.

Ces informations nous sont nécessaires afin de nous conformer à la norme PCI DSS.

Vous manifestez de l’intérêt pour nos offres d’emploi

Vous serez redirigé vers ADP, où nous hébergeons et gérons les offres d’emploi et recevons les candidatures. Deux cookies nécessaires sont livrés, lesquels sont gérés par ADP.

Lorsque vous postulez pour une offre d’emploi

Trois cookies supplémentaires, temporaires et nécessaires sont envoyés par ADP. Le formulaire qui s’affiche vous demande vos :

  • Votre nom de famille et prénom ;
  • Votre adresse courriel ;
  • Votre numéro de téléphone.

Votre numéro de téléphone et votre adresse courriel sont communiqués à ADP, qui nous fournit un service de vérification.

Une fois la vérification effectuée au moyen d’un code qu’ADP vous envoie par téléphone ou par courrier électronique, nous vous demandons votre adresse. Lorsque l’adresse est fournie, la session de demande d’emploi s’ouvre et un cookie de session est délivré. Vous pouvez maintenant fournir vos documents, lesquels contiennent des informations personnelles conformément à la législation sur la protection de la vie privée qui régit GoSecure.

Les documents téléchargés sont hébergés aux États-Unis. Des copies peuvent être téléchargées par le personnel des RH ou le responsable du recrutement.

Seuls le personnel RH de GoSecure et le responsable du recrutement ont accès aux dossiers des candidats. ADP est une entité de traitement pour GoSecure, qui n’a pas accès aux données que nous recueillons auprès de nos candidats.

Les informations fournies par les candidats retenus et non retenus sont conservées pour une durée de trois (3) ans.

Vous appelez notre numéro d’urgence 24/7

Nous ne recueillons pas d’informations personnelles identifiables conformément à la loi 25. Toutes les informations sont liées à l’activité de l’organisation et les appels ne sont donc pas enregistrés.

Vous venez nous voir à notre stand lors d’une conférence

Il se peut que nous vous demandions votre adresse électronique et votre nom. Ces informations sont transférées dans notre outil de gestion de la relation client (Salesforce) et conservées pour une durée de trois (3) ans.

Nous utilisons Google Analytics

Google Analytics utilise des cookies pour collecter des informations sur la manière dont les visiteurs utilisent notre site web. Ces cookies recueillent des données d’une manière qui ne permet pas d’identifier directement un individu. Nous n’autorisons pas Google à utiliser ou à partager nos données d’analyse avec des tiers. En outre, nous avons mis en place des mesures pour empêcher le suivi des utilisateurs qui ont activé l’option « Ne pas tracer » (Do Not Track) dans leur navigateur. Pour ceux qui souhaitent refuser d’être tracés par Google Analytics, nous proposons également un lien vers l’outil de désactivation de Google Analytics sur notre site.

 

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